SHIPPING & RETURNS・発送・返品について

SHIPPING FEES・配送・送料について
SHIPPING POLICY・商品のお渡し時期

配送料金が¥854(税別)になります。発送は国内のみとなります。4月から11月まではクール便でお届けいたします。(+200円(税別)になります)代金引き換えの場合は300円~600円(税別)の手数料がかかります。

The shipping fee is 854 yen plus tax.   We currently do not ship overseas. From April to November, we only ship via temperature-controlled vehicles, so shipping fees will increase by 200 yen plus tax.  For Kuroneko Collect service, there is a 300-600 yen charge plus tax.

 

香月ワインズは、少人数での栽培・醸造作業を一貫して行っています。よって作業の合間での発送準備となりますので限定販売・配送期間を設けさせていただいております。発送は月に2回のみとさせていただきます。

(例)月のはじめにご注文の場合は月の中旬にご配送

  月の中旬にご注文の場合は月の下旬にご配送

 

8月・9月は収穫の時期となりますので、この限りではありません。ご了承の上、ご注文お願い致します。

Katsuki Wines is a small winery with only a few staff members.  As a result, are limiting shipping to twice a month.  Orders placed from the 1st to the 14th will be shipped on or around the 15th, and orders placed after the 15th will be shipped at the end of the month. 

During August and September, all hands are on deck for the harvest, so we appreciate your cooperation and understanding.

.

RETURN & EXCHANGE POLICY・返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんが、万一不良品があった場合には 到着より7日以内に当社へ電話・メール等でご連絡ください。 良品と交換もしくはご希望により代金をお返しいたします。なお、ご到着時に必ず商品のご確認をお願いいたします。

As a rule, we do not accept requests for returns or exchanges.  In case of a defective bottle, we require that the customer contact Katsuki Wines within seven (7) days from the date of transaction via phone or email, after which we will refund the transaction.  Please confirm the contents of your package upon arrival.